9月16日到17日，华为在沪举办第四届企业客户支持伙伴畅聊会。这场为期两天的活动吸引了来自全球50多个国家的优秀服务伙伴，围绕存量市场深耕、服务品牌建设等议题展开深度交流。现场展示了华为与合作伙伴在数智化转型中的最新成果。
华为网络保障业务部负责人梁国雄在开场致辞中透露，过去一年华为企业客户支持在伙伴协同下取得显著进展。他表示将持续开放WeiKnow、O3智能客服等工具，通过数智化手段提升维保服务交付质量。同时计划开发更多场景化协作方案，帮助伙伴打造行业标杆服务品牌。
在主题分享环节，华为企业客户支持服务总监黄俊重点解读了存量市场机遇。他指出华为将通过服务方案优化、伙伴政策升级、工具平台迭代等维度持续赋能伙伴，助力伙伴构建Co-Care inside服务品牌。数据显示，当前存量市场正释放海量商业机会，合作伙伴的收益空间持续扩大。
来自不同地区的伙伴代表分享了实践案例。陕西北佳通过O3-SaaS坐席提升问题处理效率，浙江数思建立全流程服务标准，阿联酋Alpha Data用华为工具优化技术支持，巴西Connnetoway借助数字工具实现客户增长12倍。这些案例印证了伙伴协同创新的实效性。
华为企业客户支持副总监徐超透露，2026年将重点推进"三个同"战略：同流程、同工具、同平台。通过统一维护作业标准、优化激励政策、强化Co-Care服务，帮助伙伴提升维保销售效率。未来华为将持续加大维护领域研发投入，构建伙伴自有服务方案与品牌体系。
华为通过数智化工具与伙伴协同，正在重塑企业服务生态。
