8月26日西藏吉隆口岸灾情发生后，中国联通第一时间启动应急通信保障机制。通过卫星短信、客服热线、网络抢修等多措并举，确保受灾群众通信畅通。
灾情期间，中国联通为受灾区域客户免费开通北斗短信服务，可使用至2026年9月15日。支持北斗功能的终端能通过卫星传递紧急信息，成为灾情报送和救援的重要通道。
10010热线同步加强服务保障，用户可通过"转人工"快速接入人工坐席。8人应急团队全天候处理寻亲、紧急工单等诉求，夜间值守和后备力量确保服务不断线。
中国联通表示将持续关注灾情变化，完善卫星短信服务、强化客服响应并推进网络抢修，筑牢应急通信防线。此次行动凸显通信企业在灾害应对中的关键作用。
