在通信行业增长放缓的当下，江苏移动携手华为推出全新一代Agentic BSS系统，用AI技术重构传统电信运营模式。传统BSS系统以流程驱动和系统支撑为核心，已难以应对用户需求的实时化、个性化趋势，以及存量客户价值挖掘不足等痛点。
这套新系统通过五大核心能力升级，推动BSS从"AI辅助"向"AI原生"演进。业务智能推荐系统能实时分析用户意图，提供定制化解决方案；动态流程系统打通"洞察-推荐-办理"全链路，提升办理效率同时确保合规。LUI-GUI协同交互模式简化操作流程，实现多模态交互体系转型。
更值得关注的是智能体运营体系的构建，通过数据飞轮机制持续优化AI能力，让AI从功能正确性评估转向业务结果评估。这种深度融入业务设计的模式，使BSS系统从单纯支撑业务转向赋能业务，释放客户价值并拓展增长空间。
江苏移动与华为的合作不止于此，双方还打造了"周边好生活"文旅服务生态，将通信服务与本地文旅场景深度融合。这种创新模式不仅挖掘第二增长曲线，更探索出电信服务与生活场景融合的新路径。未来双方将持续深化合作，推动AI能力在更多场景落地。
这场由AI驱动的运营模式革新，正在重塑传统电信行业的服务边界。当技术深度融入业务设计，电信服务或将迎来全新的价值创造空间。
