中国联通锦州市分公司近年持续优化适老化服务，针对老年人智能设备操作困难、易受骗等问题，全面升级营业厅服务流程。银龄爱心专席、敬老绿色通道等举措落地后，老年用户可优先办理业务、现金缴费，还能享受人工代办服务。
目前全市已设立17家智慧助老服务中心，累计开展500余场助老讲堂，服务老年用户超3万人次。营业厅内配备老花镜、饮用水、急救包等物资，打造更贴心的办事环境。这些措施让老年群体在数字化时代感受到更温暖的服务体验。
为解决老年人使用智能设备的痛点，联通锦州分公司持续优化服务场景。从设置专用服务窗口到组织线下培训，从提供应急物资到开通绿色通道，每项措施都围绕老年用户实际需求展开。数据显示，相关服务已获得老年群体高度认可。
未来联通锦州分公司将继续深化适老化公益服务，通过细化服务细节、延伸服务场景，让更多老年人能安心使用通信服务。企业表示将持续探索更人性化的服务模式，让科技发展成果惠及更多群体。
用专业服务守护银发群体，让科技更有温度。
